综合

智能机维修费昂贵消费者买得起修不起奢侈品市场和消费

2020-02-15 11:37:22来源:励志吧0次阅读

智能机维修暴利触摸屏本钱30元维修价300元,

李娜 欧婉霞

除终端零售格局上的变化,智能大爆发还火了谁?或许,这个答案并不难解开。

无论是苹果还是三星,触摸屏都是易碎品,损坏率极高,因此也造就了巨大的维修市场。 业内一名从事触摸屏制造的人士昨日告知《第一财经微博)》,目前在深圳从事相关工艺的触摸屏厂商从原来的100多家发展到现在的300家,绝大部分都是近一年新增的。 应对2000多个新品牌,触摸屏厂商的出货量相当大,仅为苹果配套的每一个月就出货超过100万片。 固然,他所指的并不是 原装屏幕 。

在调查中发现,返修率高和货源充足带动了整个智能售后维修市场的爆发,而不少打着售后服务的维修点正以 正品之名 谋求着难以想象的暴利。

谁在维修

原装屏500元,差一点的360元。 在广州中华广场附近的维修店中,店主为苹果屏幕的维修价钱开出了最低价,和苹果中国指定维修点相比,发现价格低了近三倍,如果触摸屏破坏,iPhone 4和iPhone 3的官方维修价分别为1598元和880元。

随后,访问了广州几大维修市场的集散地,通常一个电脑城经营维修的店铺不少于50家。一个柜台一个维修人员就能撑起一个小门面, 每天5台是少不了的 ,一维修点的店主说。发现,在这些维修人员的店里,从高仿到原装,仅仅是苹果4S的屏幕就有四五种等级,价格在300元到1500元不等,他们都宣称是正规授权商。

广州电脑城颐高数码广场二楼,一共有五家提供苹果维修服务的店铺,只有两家的店面带有 授权经销商 的明显标志,其余三家的稍微发黄的指示牌上印着 苹果专卖店 或者 APPLE STORE 的字样,但只有一家挂着个人营业证。位于颐高数码广场4楼的 苹果医院 则告知本报,假设液晶屏幕摔坏了,换原装屏幕的价格是680元, 比这个价格高的店简直是乱开价了。 但在附近一家打着三星、苹果、HTC和索尼荧光屏的维修店中暗访时,店员则宣称原装屏最低要1000元以上,不然很容易出问题。 高仿的最容易出问题,要换就换质量最好的。

在颐高数码中经营着一家智能维修点的张华化名告知,其实一块屏幕,一般维修点都可以赚500元以上,一个苹果主控可以赚200元。

张华说,他只有18岁,但已出道2年,他和老乡两年前从前店主手里接收了这间不足6平方米的小店,生意做得还不错。

智能最赚钱的一块就是维修,目前苹果最容易出问题的是按键、主控件、框,摔坏的屏幕和后面的玻璃壳。 张华说,无论换控件是50元还是100元,其实都是同一个货,本钱可能只有几元。

谁的是原装

颐高数码中爱尚苹果专卖的一名店员向坚称,他们提供的苹果零部件是正版行货,并说可以让顾客当场看维修人员修,绝对没有零件掉包的问题。 维修里的猫腻特多,顾客的机子的原件,例如电池给掉包,他们是不会像我们一样可以让你观看整个维修过程的。 该店员表示。

艾媒CEO张毅则对表示,苹果的渠道工作非常严格,产品不会轻易流到外面去。每一个国家有苹果原配件的独立供应点,分别给富士康之类的装配商和指定的售后维修店,接着才到消费者的手里。 在原配件流通的整个过程中是封闭的,系统也是封闭的,富士康装配进程封闭,原装零配件流到外面的机会不大。 张毅表示,非正规维修店坚称拿到原装配件的说法不成立。

此说法也得到了苹果公司的证实,位于新加坡的苹果软件技术部总部的相关工作人员对表示,苹果公司不会针对个别零件进行维修,而是对除后壳外的全部部件,包括屏幕、主板、控件等进行维修。所以街上出现的可以换屏幕的维修点可以断定是私营店。

那所谓的原装屏幕从何而来?

广州要拿货的话其实很简单,源头就几个,大沙头、海印,深圳华强北和富士康。 一家智能水货店的店主告知,无论是线上还是线下,想要找屏幕只要有批发市场上熟习的朋友就可以。 如果不是要质量特别好的,一片iPhone 3触摸屏的市场价才30元,但综合维修市场价一般200元到300元。 他表示,相比原装屏,深圳厂家一般少了一层二氧化硅保护层,但触控感流畅性等感觉与原装屏基本没有差别,且使用寿命一般都在一年以上。但大多数消费者仍会选择500元左右的 原装屏 ,但他们其实不知道所谓的原装屏只是在二上面卸下的零部件罢了。

由于利润极高,很多二手智能的价格居高不下,由于在这些二的身上,维修点可以 废物利用 。据了解,目前广州三代苹果的二手回收价钱为1200元左右,而四代仍保持在2800元上下。

PK正规军

位于广州天河路490号壬丰大厦西厅17楼的苹果授权维修店里,6个穿着深蓝色工衣的工作人员在劳碌着,每一个顾客依照编号前往柜台办理维修,店面门口刻着明显的 授权服务商 的字眼。一名工作人员告知,苹果公司不允许中国正规维修商拆解,所以正规维修商提供的是 部件级别 的维修服务。另外,苹果不支持单独更换屏幕零件,但消费者享有置换的服务,也就是说把屏幕和按键全部替换掉,相对于重换一台新机子。如果过了保修期,不管苹果的主按键、屏幕、边框还是主板坏了,都要收取1598元的维修费。

唯一可以换的是后壳,玻璃坏了可以修,但要250元。 该工作人员表示,一般情况下,市场上更换的所谓 原厂屏幕 都不是苹果公司出品的。

张毅对表示,售后维修无论对正规或不正规的维修店都存在巨大的利益空间。非授权的维修店则抱着浑水摸鱼的心态,借着苹果昂贵和客户修睦了可以继续用的条件,哄抬价格。正规授权店平台高,付出不小的本钱,监管严格。而非正规维修点不受监管,所以利润大。

1厂商市场部人士对表示,维修属于暴利行业,没有100%的利润率,也有50%以上。 正因为利润高,这些维修店普遍不愿意加入厂家的正规售后服务络。

卓普通设备有限公司运营总经理袁小枫告知,目前市场上存在着三种售后服务点,一种属于厂商自营的,另一种属于第三方售后,最后一种属于市场上的杂牌军。对一些寻求快钱的中小企业厂商来讲,或许售后更像烫手的山芋,这时候杂牌军就有机可乘。 对于正牌厂商来讲,售后服务算是烫手的山芋,最少需要几十万的资金支持,并且要延续投入。 袁小枫说。

道景咨询资深电信分析师马继华对表示,就目前阶段来看,智能的维修成本比之前有所增加,特别是智能由于操作系统、处理器、大屏等更复杂更脆弱,都更容易受到损伤,一旦出现损害,其维修本钱的绝对额是比较高的。

智能的售后牵扯很多领域,厂家、运营商、专业维修机构乃至应用程序的开发者等都有相应的,但国内有关软件的故障维修等缺乏法律法规规范,这就给各个环节造成了不统一和出现问题的空间。主流的国外智能厂家都存在一定的霸王条款的问题,需要法律法规的完善,也需要消费者意识的提高。 马继华说。

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